Periodo di reso di 30 giorni

Hai 30 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Annullamento dell’ordine

Puoi richiedere l’annullamento dell’ordine entro 2 ore dall’invio, se l’ordine viene effettuato durante gli orari di assistenza (Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 16:00 (CET)).
Se l’ordine viene effettuato al di fuori degli orari di assistenza, puoi annullarlo scrivendoci entro le 10:00 (CET) del giorno lavorativo successivo, purché non sia già stato elaborato.
Se l’ordine è già stato elaborato o spedito, l’annullamento non è più possibile; puoi comunque richiedere il reso entro 30 giorni seguendo la procedura standard.

Diritti legali del consumatore

Nulla nella presente politica di reso limita i diritti riconosciuti dalle norme applicabili in materia di tutela dei consumatori.

Idoneità al reso

Per essere idonei al reso:

· Gli articoli devono essere inutilizzati, puliti e in condizioni pari al nuovo.

· Etichette, istruzioni e accessori originali devono essere presenti.

· Non devono esserci segni di montaggio improprio, uso, macchie, odori o danni non originari.

· L’imballaggio originale deve essere integro quando ragionevolmente possibile.

Eccezioni per prodotti personalizzati, montati o non idonei

Per motivi di sicurezza, corretta rivendibilità e conformità, i seguenti articoli non sono idonei al reso se aperti, montati, modificati o utilizzati, salvo difetto di conformità:

· Prodotti realizzati su misura o personalizzati su richiesta del cliente.

· Articoli montati, modificati o installati dopo la consegna.

· Prodotti con parti mancanti, accessori incompleti o imballo essenziale assente.

· Articoli danneggiati dopo la consegna per uso improprio o manipolazione non corretta.

· Beni sigillati non idonei alla restituzione per ragioni igieniche o di protezione, se aperti.

Se ricevi un articolo difettoso, contattaci subito. Forniremo una sostituzione o un rimborso completo. Gli articoli non utilizzati e in confezione originale sono idonei al reso entro 30 giorni.

Responsabilità per le spese di reso

· Problemi di qualità (articolo difettoso, danneggiato o errato): Interni12 fornisce un’etichetta di reso prepagata senza costi per il cliente.

· Ripensamento del cliente (articolo non desiderato, scelta errata, cambio idea, ecc.): le spese effettive di spedizione del reso sono a carico del cliente e possono essere detratte dal rimborso. L’importo detratto corrisponde al costo reale del corriere. Prima della spedizione forniremo una stima in base a località e dimensioni del pacco. Puoi anche scegliere di organizzare e pagare autonomamente la spedizione con un corriere di tua scelta.

Come ottenere l’etichetta di reso

Una volta approvata la richiesta di reso, l’etichetta prepagata, se applicabile, sarà inviata al tuo indirizzo e-mail. Potrai scaricarla e stamparla direttamente. Applica l’etichetta al pacco originale e consegna il pacco presso un punto autorizzato del corriere.

Costo di riassortimento

Costo di riassortimento: 0,00 € (nessun costo di riassortimento).

Articoli non restituibili

I seguenti articoli non sono idonei al reso:

· Articoli chiaramente indicati nella pagina prodotto come “Vendita finale - Non restituibile”.

· Carte regalo.

· Articoli personalizzati, montati o non idonei come indicato nelle eccezioni sopra riportate.

Gli articoli in promozione o scontati sono idonei al reso di 30 giorni, salvo diversa indicazione esplicita nella pagina prodotto.

Articoli difettosi o danneggiati

Se l’articolo presenta un difetto di fabbricazione o un danno da trasporto, è coperto dal periodo di reso di 30 giorni. Ti invitiamo a ispezionare il prodotto alla consegna e a segnalarci eventuali problemi il prima possibile. Rispondiamo alle segnalazioni di difetti entro 1-2 giorni lavorativi.

Tempi di elaborazione del rimborso

Dopo la consegna del reso presso la nostra sede e dopo l’ispezione, elaboreremo il rimborso entro 2 giorni lavorativi. Il rimborso sarà emesso sul metodo di pagamento originale.

Nota: l’istituto finanziario potrebbe impiegare ulteriori 5-10 giorni lavorativi per registrare l’accredito. Se non hai ricevuto il rimborso dopo 15 giorni lavorativi dalla nostra conferma di elaborazione, contatta prima la tua banca e poi il nostro servizio clienti.

Come avviare un reso

Scrivi a info@interni12.it indicando il numero d’ordine e il motivo del reso. Non spedire il prodotto prima di aver ricevuto l’autorizzazione al reso.

Indirizzo per i resi

Interni12 Resi
Via Pietro Micca 12
10122 Torino (TO)
Italia

Articolo errato spedito

Se ricevi un articolo errato, contattaci immediatamente. Copriremo le spese di reso e invieremo l’articolo corretto senza costi aggiuntivi.

Informazioni di contatto

E-mail: info@interni12.it
Telefono: +39 011 562 8655
Indirizzo: Via Pietro Micca 12, 10122 Torino (TO), Italia
Orari del servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 16:00 (CET)